5月31日，张凌赫原定在广西南宁万象城出席品牌线下活动。活动消息释出后，大批粉丝提前奔赴现场等候，不少粉丝甚至通宵排队，只为近距离参与活动。活动当日商场周边人潮高度聚集，密集人流产生的巨大冲击力，直接将商场门口大片玻璃挤压爆裂，现场玻璃碎屑散落一地，众人惊呼避让，场面一度混乱失控。据现场居委会及媒体核实，此次意外造成5名顾客轻微擦伤，相关人员已第一时间送医检查处置，无重大伤情。受突发安全事故影响，为规避进一步的安全风险，这场线下品牌活动被迫临时取消。

5月31日19:35，张凌赫工作室针对本次活动突发状况发布官方致歉声明，向所有奔赴现场的粉丝及受影响的公众表达歉意。工作室明确表示，公众安全是一切活动开展的首要前提，本次活动临时调整实属无奈之举。

工作室坦言，这是张凌赫首次赴南宁开展工作，团队原本满怀期待筹备活动，希望与粉丝面对面交流。对于众多跨城奔赴、本地等候的粉丝最终败兴而归，团队深表遗憾与愧疚，完全共情粉丝的失落心情。

为最大程度弥补粉丝的损失，工作室官宣重磅补偿方案，明确将由艺人及工作室全额承担粉丝因本次活动产生的各类交通住宿损失，涵盖机票、高铁、酒店、打车等相关费用。同时划定明确的申报时限与补偿范围，要求有相关损失的粉丝在6月3日12:00前提交申报材料，工作人员逐一核对后，预计6月15日前完成全部赔付工作。

本次补偿范围精准划定时间与场景，具体包括5月30日至5月31日的南宁本地住宿及退改费用、5月30日至6月1日往返南宁的机票、高铁购票及退改签费用，以及同期南宁市内指定路段的打车费用，全方位覆盖粉丝出行、住宿核心开销。

同时，工作室出台详细报销注意事项，严格规范申报标准，保障补偿工作有序公正推进。其一，住宿费用仅限5月30日-5月31日南宁市本地酒店消费；其二，机票、高铁费用需为同期往返南宁的出行订单；其三，打车费用需提供完整行程单，仅限南宁机场、高铁站、住宿地、万象城活动场地四大点位间的出行开销；其四，所有报销申报必须附带5月31日前往南宁万象城活动现场的有效凭证；其五，各项费用申报需提交包含出行人信息、订单详情、下单及支付时间、支付金额的录屏，搭配对应付款扣款界面，确保凭证真实有效。

工作室在声明最后再次致歉，表示将对本次突发意外开展全面深度复盘。后续活动筹备中，团队将全面排查场地、人流、安保等各类安全隐患，优化活动执行方案，强化现场安全管控，全力打造安全、有序、周全的线下见面环境，杜绝同类安全事故再次发生。

本次张凌赫南宁活动突发安全意外，再度暴露线下文娱活动人流管控的共性短板。近年来，明星线下见面会、品牌路演等活动频繁出现粉丝扎堆拥堵、场地设施受损、人员受伤等问题，无序追星、人流过载是核心诱因。业内相关文旅、安保从业者表示，后续各类线下明星活动将进一步收紧安全审批标准，要求主办方提前做好人流预估、分区管控、安保值守及应急预案，同时也呼吁广大粉丝理性追星，遵守现场秩序，摒弃扎堆拥挤、通宵围堵等危险行为，兼顾自身与他人安全，让线下文娱活动回归有序、文明、安全的本质。